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當(dāng)我們使用支付寶的時(shí)候，有時(shí)候?yàn)榱俗约嘿~戶的安全，就會(huì)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，可是有時(shí)候，不能我們?cè)趺床僮?，就?huì)出現(xiàn)下面的情況?；蛘咂渌恍o法認(rèn)證的情況。這時(shí)候應(yīng)該怎么辦

 

方法一

 

打開支付寶的主頁(yè)，如下圖，輸入自己的賬號(hào)和密碼，進(jìn)行登陸。

 

成功登錄自己的支付寶之后，點(diǎn)擊右上角客服小寶的圖像，如下圖。選擇“在線咨詢”。

 

這時(shí)在彈出的窗口中，選擇人工客服，馬上當(dāng)你說出自己的問題后，支付寶客服就會(huì)要求你提供給他們你的身份證號(hào)，支付寶賬號(hào)，客服會(huì)根據(jù)你反饋的情況，馬上就會(huì)提供你解決的方案了。

 

方法二

 

當(dāng)你的身份證在支付寶上不能成功進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的時(shí)候，有可能是你的身份審核沒有通過，也就是你的身份證信息沒有及時(shí)更新到國(guó)家的“公民身份證號(hào)碼查詢服務(wù)中心”。那么你需要走支付寶人工審核的流程。

 

具體怎么做了？登陸支付寶實(shí)名認(rèn)證，如下圖。上傳證明自己的文件。當(dāng)然了，圖中因?yàn)槲覀€(gè)人是實(shí)名認(rèn)證的，所以提示的只是需要補(bǔ)全信息了。

 

個(gè)人通過上面方法進(jìn)行認(rèn)證時(shí)，一定要注意支付寶官方的要求，如下圖，是可以選擇那兩種情況的進(jìn)行上傳的。請(qǐng)注意證件要求，如下面的截圖顯示。



以上就是小編為各位介紹的支付寶為什么不能實(shí)名認(rèn)證，更多資訊敬請(qǐng)關(guān)注u啟動(dòng)軟件問題欄目